購物說明
- 購物須知
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01.客製化商品為訂製商品，不適用７日鑑賞期／猶豫期，除商品有重大瑕疵、破損或本店疏失製作錯誤外，不接受退換貨。
02.商品顏色因拍攝光線等因素或各螢幕廠牌不同及對顏色的深淺認知略有差異，照片與實物會略有差別，商品以實物為準。
03.商品在配送過程中容易產生壓線與摺痕，屬於正常現象。
04.刺繡商品本身有繡框壓痕、含有線頭與輕微脫線，皆非屬瑕疵 。
05.商品尺寸為手工測量，會因布料彈性、測量起點等因素，與實際商品尺寸略有誤差 ，誤差尺寸±2cm為國際驗貨標準可接受範圍，並非屬於瑕疵。
06.商品自收件日（簽收日）起算7日內，有任何問題請來電／私訊告知客服，並依客服指示確認，若須退換貨請於簽收日起７日內將原商品寄回，逾期無告知、寄回將影響您自身權益。
【瑕疵定義】 訂單與商品規格不符、大範圍破損或髒污、綴飾脫落等嚴重影響使用之異常情形。
【非瑕疵定義】 線頭、標記用微點、些許脫線、極小的汙點、尺寸2cm以內的誤差、照片色差…等， 這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵。 - 購物流程
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step01.加入deBo Bags會員
點選右上角
加入會員，填寫E-mail及基本資料並送出，即可成為會員。step02.挑選好購買的商品規格、數量，點擊「加入購物車」。
step03.點擊右方圖示「
購物車」。step04.確認訂單商品內容，選擇配送方式及付款方式。
step05.如有客製化商品，請於最下方備註欄填寫客製化文字內容及規格，如未填寫視同放棄客製化服務。
step06.完成結帳後，可在會員中心查詢訂單進度。
＊商品加入購物車但未完成結帳前並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
＊國內配送時間約2-3個工作天，若您遲遲未收到商品，請盡速與客服連絡。
＊客製化商品與現貨商品合併結帳，商品會於客製化商品完成時一同寄出，如無法等待者請分兩筆訂單下單。
＊客製化商品依據訂單數量、製作時間等概估天數，預計為7-14個工作天，如提早到完成會提早出貨，還請留意且見諒。
※提醒您，若您無故或惡意違反deBo Bags制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，請您留意。
- 付款方式
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• 線上刷卡
VISA、Master Card、JCB信用卡皆可使用。
• ATM轉帳
每筆訂單會產生一組【專屬匯款帳號】，取得帳號後請於期限前完成匯款，逾期系統將會自動取消您的訂單。 - 關於紅利點數
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01.如何獲得紅利點數
|消費即贈點|
單筆消費滿100元享1%紅利點數回饋,讓每一元付出都得到回饋。
02.紅利點數如何使用?
|點數抵現金|
1點紅利即等同NT$1元,訂單滿NT$100方可使用。
|折抵好優惠|
1點=NT$1元,點數靈活好運用,折抵金額為總金額50%。
注意事項:
• 紅利點數僅限官網折抵，無法兌換成現金或是轉讓至其他帳戶。
• 紅利點數，使用期限為365天。
• 使用紅利點數如遇訂單退貨，恕無法重新歸還，視同使用完畢。
• 使用紅利點數後如訂單取消，紅利點數會自動歸還，但使用期限不展延。 - 關於折價券/折扣碼
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01.關於折價券
• 折價券使用規則
每一張折價券有不同的使用規則，以活動頁面說明規定為準，單筆訂單限用一張折價券/折扣碼，如有未付款成功、取消訂單、退貨，折價券/折扣碼無法重新退還使用。
• 折價券如何使用
會員於購物車結帳時，於折價券優惠選擇折價券，點選欲使用的折價券系統將直接折抵折扣金額。
• 如何查詢折價券
登入會員中心內的折價券，可查詢折價券總額、有效日期及使用明細。
02.關於折扣碼
• 折扣碼使用規則
每一個折扣碼有不同的使用規則，以活動頁面說明規定為準，單筆訂單限用一張折價券/折扣碼，如有未付款成功、取消訂單、退貨，折價券/折扣碼無法重新退還使用。
• 折扣碼如何使用
會員於購物車結帳時，於折價券優惠輸入折扣碼序號，系統將直接折抵折扣金額。
※以上活動deBo保留隨時變更修改或終止購物金/折扣碼/折價券使用辦法之權利，如有異動及修改將於網路上公布不再另行通知。 - 修改/取消訂單
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01.如何修改訂單
訂單成立後恕無法修改訂購內容及配送資訊。
02.如何取消訂單
如訂單尚未進入處理中， 請至會員中心【訂單紀錄】查詢找到此筆訂單，點選【取消訂單】。 若訂單已進入處理程序，則無法取消訂單。 - 運費說明
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• 單筆消費滿NT.499，即享免運費優惠。
• 未滿NT.499，運費NT.110。 - 出貨時間
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• 現貨商品
下單後約2~3個工作天寄出，如遇特價活動期間則有可能延至5~7個工作天寄出（國定假日及例假日不出貨）。
• 客製化商品/預購商品
依據訂單數量、製作時間等概估天數，預計為7-14個工作天，如商品有提前完成將會提早寄出。 - 運送時間及方式
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• 運送時間
為商品出貨後開始算起此天數，不含不可抗拒因素之延遲。
• 宅配（嘉里快遞／中華郵政）
運送時間約1~2個工作天，離島、偏遠地區，運送時間可能略為延後。
※ 請填寫完整收件地址，不提供寄郵局存局候領、i郵箱取貨服務。 - 關於退貨
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※ deBo全面採行【單一退貨制度】簡化流程無換貨服務，7天鑑賞期內可以免費退貨一次，鑑賞期不為試用期，商品需保持全新未使用過。
01.鑑賞期計算日：宅配(嘉里快遞/中華郵政)為簽收日算第1天，請於7天內申請退貨，逾期不受理。
02.如退貨後造成原訂單商品金額未達免運費標準或優惠券的使用條件，將於退貨退款時扣除原訂單之運費或折扣優惠金額。
03.每張訂單僅提供一次免費退貨服務，若同張訂單分二次以上退貨，每筆需加收100元運費，若退貨包裹與退貨明細不符，將不予受理退貨，請於辦理退貨時留意商品項目。
04.商品收回並確認商品狀態無誤後，即會進行退款作業。
⚠️請注意!!如商品收回時有以下情形，恕無法辦理退貨。
01.超過7天鑑賞期。
02.商品有明顯使用痕跡，如磨損、髒汙、變形、褪色或其他明顯人為造成的損壞等。
03.需保持商品本身與包裝之完整性，若缺少商品附屬配件(五金、裝飾、背帶等)、防塵袋及相關包材、贈品等則無法受理退貨。
04.若確認商品狀態無法受理或非退貨訂單內之商品，需自行負擔重新寄還的運費費用。
※ 提醒您，退貨多次或無法配合相關規範deBo將有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，請您留意。 - 退貨流程
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請至LINE客服回復"退貨" 將會提供退貨流程訊息，後續回復退貨資訊請等待客服回復您即可。
LINE客服:@942xljjb
服務時間：週一～週五 / 09:00～17:00
（例假日及國定假日公休） - 退款方式及退款時間
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※ 退貨包裏完成寄送確認無誤後，約14~21個工作天（不含例假日及國定假日）完成退款作業。
• 信用卡付款
提供退款直接刷退的服務，將刷退至原信用卡帳戶中，依信用卡公司結帳日期，可於本期或者下期信用卡帳單進行確認刷退金額。
• Apple Pay
將退還至行動支付帳戶內，可於帳戶資訊內進行確認刷退金額。
•ATM轉帳付款
將由客服人員與您聯繫並退款至實體帳戶。 - 售後服務
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• 商品維修
如需維修請先私訊LINE客服:@942xljjb，提供需要維修的位置照片以及訂單編號，確認商品是否屬於可維修範圍。
購買日期三個月內，拉鍊脫軌、磁扣掉落、車線鬆脫等問題可免費維修，部分五金材料需更換酌收費用。
表皮刮傷破皮、邊膠破損、配件遺失等屬於使用後發生損耗磨破範圍，恕無法做維修處理，敬請見諒！
請先與客服人員確認為可維修狀況及維修費用，寄送費用各負擔一趟運費，維修時間將視維修狀況而定，約為14~30個工作天。 - 保存/保養說明
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• 清潔皮革建議以軟棉布輕輕掃去表面灰塵，並搭配使用皮革專用保養乳。
• 皮革商品請避免接觸酒精、或其他化學溶劑或直接下水浸泡清洗，否則可能產生不可逆的褪色或油邊脫落情形。
• 商品建議存放於陰涼通風處並避免陽光長時間直接曝曬。
• 金屬類產品因製程繁瑣難免造成輕微刮痕、接觸空氣產生氧化皆屬於正常現象。
• 因台灣天氣潮濕易發霉，建議放些防潮劑在內。
• 若不慎受潮，請放置於陰涼處陰乾。請不要使用吹風機或日曬等方式。
• 布類產品髒污請使用軟性牙刷沾取中性清潔劑清刷後水洗。
• 天然皮革真皮商品為保有原有的真皮質感，使用時會因為溫度、濕度及光線的照射而使顏色隨使用時間變深，此為天然皮革的獨有特性並非髒汙。
• 請留意淺色及深色皮料或布質商品避免重疊放置，造成壓痕及互相吸色無法清除的現象。 - 關於發票
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發票隨貨寄出。
• 每一筆訂單之發票僅開立乙次正本，若遺失恕不補發。
• 一張訂單一張發票，恕無法更改其他品項，或分成多筆開立。
• 如三聯式發票經開立，卻發現統編有錯或漏開，請盡快與我們聯繫，將有客服人員協助您處理。 - 如何修改會員資料及密碼?
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• 會員資料修改
step01.登入會員中心
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step02.會員資料修改
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step03.確認修改
↓
step04.完成資料變更
• 密碼修改
step01.登入會員中心
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step02.密碼修改
↓
step03.輸入目前密碼與新密碼
↓
step04.確認修改
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step05.完成資料變更 - 忘記密碼，如何查詢?
- 使用E-mail註冊之會員帳號，請至【會員登入】點選【忘記密碼】，輸入Email後系統將寄送重設密碼通知信，點擊連結進行密碼重設。
- 忘記加入會員的信箱，如何查詢?
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請直接來信或來電，客服人員將為您查詢。
客服電話：(04)2359-0112 分機822
LINE客服：@942xljjb
服務時間：週一～週五 / 09:00～17:00
（例假日及國定假日公休）
