退貨/售後服務
- 關於退貨
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※ deBo全面採行【單一退貨制度】簡化流程無換貨服務，7天鑑賞期內可以免費退貨一次，鑑賞期不為試用期，商品需保持全新未使用過。
01.鑑賞期計算日：宅配(嘉里快遞/中華郵政)為簽收日算第1天，請於7天內申請退貨，逾期不受理。
02.如退貨後造成原訂單商品金額未達免運費標準或優惠券的使用條件，將於退貨退款時扣除原訂單之運費或折扣優惠金額。
03.每張訂單僅提供一次免費退貨服務，若同張訂單分二次以上退貨，每筆需加收100元運費，若退貨包裹與退貨明細不符，將不予受理退貨，請於辦理退貨時留意商品項目。
04.商品收回並確認商品狀態無誤後，即會進行退款作業。
⚠️請注意!!如商品收回時有以下情形，恕無法辦理退貨。
01.超過7天鑑賞期。
02.商品有明顯使用痕跡，如磨損、髒汙、變形、褪色或其他明顯人為造成的損壞等。
03.需保持商品本身與包裝之完整性，若缺少商品附屬配件(五金、裝飾、背帶等)、防塵袋及相關包材、贈品等則無法受理退貨。
04.若確認商品狀態無法受理或非退貨訂單內之商品，需自行負擔重新寄還的運費費用。
※ 提醒您，退貨多次或無法配合相關規範deBo將有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，請您留意。 - 退貨流程
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請至LINE客服回復"退貨" 將會提供退貨流程訊息，後續回復退貨資訊請等待客服回復您即可。
LINE客服:@942xljjb
服務時間：週一～週五 / 09:00～17:00
（例假日及國定假日公休） - 退款方式及退款時間
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※ 退貨包裏完成寄送確認無誤後，約14~21個工作天（不含例假日及國定假日）完成退款作業。
• 信用卡付款
提供退款直接刷退的服務，將刷退至原信用卡帳戶中，依信用卡公司結帳日期，可於本期或者下期信用卡帳單進行確認刷退金額。
• Apple Pay
將退還至行動支付帳戶內，可於帳戶資訊內進行確認刷退金額。
•ATM轉帳付款
將由客服人員與您聯繫並退款至實體帳戶。 - 售後服務
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• 商品維修
如需維修請先私訊LINE客服:@942xljjb，提供需要維修的位置照片以及訂單編號，確認商品是否屬於可維修範圍。
購買日期三個月內，拉鍊脫軌、磁扣掉落、車線鬆脫等問題可免費維修，部分五金材料需更換酌收費用。
表皮刮傷破皮、邊膠破損、配件遺失等屬於使用後發生損耗磨破範圍，恕無法做維修處理，敬請見諒！
請先與客服人員確認為可維修狀況及維修費用，寄送費用各負擔一趟運費，維修時間將視維修狀況而定，約為14~30個工作天。 - 保存/保養說明
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• 清潔皮革建議以軟棉布輕輕掃去表面灰塵，並搭配使用皮革專用保養乳。
• 皮革商品請避免接觸酒精、或其他化學溶劑或直接下水浸泡清洗，否則可能產生不可逆的褪色或油邊脫落情形。
• 商品建議存放於陰涼通風處並避免陽光長時間直接曝曬。
• 金屬類產品因製程繁瑣難免造成輕微刮痕、接觸空氣產生氧化皆屬於正常現象。
• 因台灣天氣潮濕易發霉，建議放些防潮劑在內。
• 若不慎受潮，請放置於陰涼處陰乾。請不要使用吹風機或日曬等方式。
• 布類產品髒污請使用軟性牙刷沾取中性清潔劑清刷後水洗。
• 天然皮革真皮商品為保有原有的真皮質感，使用時會因為溫度、濕度及光線的照射而使顏色隨使用時間變深，此為天然皮革的獨有特性並非髒汙。
• 請留意淺色及深色皮料或布質商品避免重疊放置，造成壓痕及互相吸色無法清除的現象。
